הכירו את אלעזר איתן, סוכן נדל״ן ב־RE/MAX, שמאמין שנדל״ן הוא הרבה מעבר לבית ולמספרים.
איך הגעת לעולם הנדל״ן, ומה גרם לך לבחור דווקא במקצוע הזה?
האמת? אני לא בטוח שאני בחרתי בנדל״ן. יכול להיות שהנדל״ן בחר בי. תמיד אהבתי אנשים, משא ומתן, עסקים ואת התחושה הזאת שאתה מצליח לקחת משהו שנראה מסובך ולהפוך אותו לפשוט וברור. מהר מאוד הבנתי שנדל״ן הוא הרבה מעבר לבית ולמספרים. זו עבודה עם אנשים, עם חלומות, עם פחדים ועם החלטות שמשפיעות על החיים שלהם. וזה בדיוק מה שמשך אותי לתחום.
מה אתה הכי אוהב בעבודה כסוכן נדל״ן?
אני הכי אוהב את הרגע שבו לקוח אומר לי: ״זה בדיוק הבית שחיפשתי״. אין הרבה מקצועות שבהם אתה יכול להתחיל את היום עם לקוח שלא יודע בדיוק מה הוא רוצה, ולסיים אותו עם מפתח ביד. האתגר הוא שכל עסקה היא סיפור אחר. פעם אתה פסיכולוג, פעם יועץ, פעם מנהל משא ומתן ולפעמים אפילו קצת בלש וצריך לדעת להישאר רגוע גם כשכולם סביבך כבר בלחץ.
למה בחרת דווקא ב־RE/MAX?
בחרתי ב־RE/MAX כי מבחינתי זה לא רק לוגו על שלט. זה סטנדרט עבודה. התחברתי לשילוב בין מקצוענות, שיווק, כלים מתקדמים ועבודה של סוכן שהוא למעשה בעל עסק בפני עצמו. רציתי להיות במקום שידחוף אותי להיות טוב יותר, ולא במקום שיגיד לי: ״תסתדר״. ובעיניי יש עוד דבר חשוב: בנדל״ן אתה יכול להיות מוכר מצוין, אבל אם אין לך מערכת חזקה מאחוריך, אתה מגלה מהר מאוד שאתה גם המזכירה, גם הצלם וגם מנהל הלחצים
מה מבדיל סוכן טוב מסוכן מצוין?
סוכן טוב יודע למכור. סוכן מצוין יודע גם מתי להגיד ללקוח לא. מבחינתי, אמינות היא לפני הכול. אני רוצה שלקוח ידע שגם אם האמת פחות נעימה לשמוע אני אגיד לו אותה. אחר כך מגיעים המקצועיות, הזמינות, היצירתיות, ההתמדה והיכולת לנהל משא ומתן בלי לשרוף את הגשר מול הצד השני. בסופו של דבר, עסקה טובה היא לא עסקה שבה צד אחד מרגיש שהוא ניצח והשני הפסיד. עסקה טובה היא עסקה שבה שני הצדדים יוצאים ממנה בתחושה שהם עשו את הדבר הנכון.
איך אתה רואה את שוק הנדל״ן כיום?
שוק הנדל״ן הוא לא מקום לניחושים, ובטח לא מקום לקבל החלטות לפי מה שכתבו בקבוצת הוואטסאפ היום, יותר מתמיד, צריך לבדוק נתונים, עסקאות אמיתיות, מימון, מצב הנכס והסביבה ולא להסתמך רק על המחיר שמישהו ״חושב״ שהבית שלו שווה. לקונה אני אומר: אל תחפש רק את הבית הכי יפה. חפש את העסקה שנכונה לך. ולמוכר אני אומר: אל תתאהב במחיר. תתאהב בתוצאה.** לפני החלטה משמעותית צריך להבין את התמונה המלאה ולקבל החלטה עם הראש, לא רק עם הלב.
איזה ערך אתה רוצה לתת ללקוח לאורך הדרך?
אני רוצה שהלקוח ירגיש שיש לידו מישהו שמחזיק את העסקה יחד איתו. מהשלב הראשון של תמחור הנכס, דרך השיווק והחשיפה, ניהול הפגישות והמשא ומתן ועד לרגע שבו העסקה נסגרת. אני משתדל להיות האדם שמוריד לחץ ולא מוסיף לחץ. ובסוף, אם אחרי העסקה הלקוח אומר לי: ״עשית לי סדר בראש״, מבחינתי זה שווה לא פחות מהעסקה עצמה.
איפה אתה רואה את עצמך בעוד כמה שנים?
אני רוצה לבנות משהו שהוא הרבה מעבר לעוד משרד תיווך. המטרה שלי היא לבנות בתוך RE/MAX מותג נדל״ן חזק מקצועי ומוכר, עם צוות איכותי, שיתופי פעולה והרבה מאוד עסקאות שמבוססות על אמון. אני רוצה להיות אחד האנשים הראשונים שאנשים באופקים והאזור חושבים עליהם כשהם אומרים: ״נדל״ן״. והחלום הגדול? שיום אחד אנשים יגידו: ״אם אתה רוצה לעשות עסקת נדל״ן טובה דבר עם אלעזר.״