"אני לא רק מוכר בתים. אני מלווה אנשים ברגעים הכי משמעותיים שלהם"

עומר בן יוסף רי/מקס באר שבע

עומר בן יוסף, 29, סוכן נדל"ן ב-RE/MAX באר שבע, מתמחה בשכונות רמות, נווה זאב וסיגליות. לפני שנכנס לעולם הנדל"ן ניהל את תחום החינוך בעוטף. היום, כאבא טרי, הוא מביא לעולם התיווך שילוב קצת אחר – אנרגיה צעירה, גישה חברית ומקצועיות בלתי מתפשרת.

עומר, איך בכלל הגעת מעולם החינוך לנדל"ן?

עומר: "האמת שזה אולי נראה כמו מעבר חד, אבל מבחינתי יש ביניהם הרבה מאוד דמיון. בחינוך אתה עובד עם אנשים, מקשיב להם, מזהה צרכים, בונה אמון ומנסה להשפיע לטובה. גם בנדל"ן, בסוף, אתה קודם כל עובד עם אנשים. לפני שהגעתי ל-RE/MAX ניהלתי את תחום החינוך בעוטף. זו הייתה תקופה משמעותית מאוד עבורי, שלימדה אותי המון על אנשים, על אחריות ועל היכולת להיות שם בשביל אחרים גם ברגעים מורכבים. כשנכנסתי לנדל"ן הבנתי שאני יכול לקחת את כל מה שלמדתי ולהביא אותו איתי."

מה משך אותך דווקא לעולם הנדל"ן?

עומר: "האנשים. זה אולי נשמע קצת בנאלי, אבל זו באמת התשובה. בית הוא לא עוד מוצר שקונים או מוכרים. מאחורי כל עסקה יש סיפור – משפחה שמתרחבת, זוג שמתחיל חיים חדשים, מישהו שמוכר בית עם הרבה זיכרונות, או אדם שעושה את הצעד הראשון שלו בעולם הנדל"ן. אני אוהב להיות האדם שנמצא שם בנקודה הזאת. לעזור, לעשות סדר, להרגיע כשצריך, ולמצוא את הפתרון שהכי נכון עבור הלקוח."

אתה בן 29, יחסית צעיר לתחום. זה יתרון או חיסרון?

עומר: "אני חושב שזה בעיקר יתרון, כל עוד אתה יודע לעבוד נכון. אני מביא איתי הרבה אנרגיה, זמינות ורעב להצליח, אבל לצד זה אני מאוד מאמין במקצועיות וביסודיות. אני לא חושב שצריך להיות בן 50 כדי לדעת לתת שירות טוב, בדיוק כמו שלא מספיק להיות צעיר כדי להצליח. בסופו של דבר, לקוח רוצה לדעת שיש מולו אדם שאפשר לסמוך עליו. מבחינתי זה הדבר הכי חשוב."

ומה הופך אותך ל"שונה בנוף" של המתווכים?

עומר: "אני לא מנסה להיות מישהו שאני לא. אני מאוד קליל וחברי, אוהב לדבר בגובה העיניים, אבל כשצריך לעבוד – אני עובד. אני מאמין שאפשר להיות גם חברי וגם מקצועי, גם נגיש וגם מאוד רציני. אני לא רוצה שהלקוח ירגיש שיש מולו 'מתווך'. אני רוצה שהוא ירגיש שיש מולו בן אדם שנמצא איתו באותו צד, שמכיר את השוק, מבין את הצרכים שלו ונלחם עבורו כשצריך."

אתה מתמחה ברמות, נווה זאב וסיגליות. מה אתה אוהב באזורים האלה?

עומר: "אני אוהב את באר שבע, אבל במיוחד את השכונות האלה כי יש בהן שילוב מאוד מעניין של משפחות צעירות, זוגות, משפרי דיור ומשקיעים. רמות, נווה זאב וסיגליות הן שכונות עם אופי, וכל אחת מהן מספרת סיפור קצת אחר. כשאתה מתמחה באזור מסוים אתה כבר לא מסתכל רק על ארבעה קירות ומחיר למ"ר. אתה מכיר את הרחובות, את סוגי האוכלוסייה, את היתרונות והחסרונות, ואת הדברים הקטנים שיכולים להיות משמעותיים מאוד עבור מי שעומד לקנות שם בית."

איך האבהות הטרייה השפיעה עליך?

עומר: "מאוד. פתאום המילה 'בית' מקבלת משמעות אחרת. אתה מסתכל אחרת על חדר ילדים, על שכונה, על גינה ליד הבית, על מוסדות חינוך ועל הסביבה שבה המשפחה שלך תגדל. אני חושב שזה גם חידד לי עוד יותר כמה החלטה של רכישת בית היא לא רק החלטה כלכלית. זו החלטה על החיים שלך."

יש משהו שלקחת מעולם החינוך ומשתמש בו היום כמתווך?

עומר: "סבלנות והקשבה. בחינוך אתה לומד מהר מאוד שלא תמיד מה שאדם אומר שהוא צריך – זה באמת מה שהוא צריך. לפעמים צריך לשאול עוד שאלה, להקשיב עוד רגע ולהבין מה נמצא מאחורי הדברים. אותו דבר בנדל"ן. לקוח יכול להגיד לי 'אני מחפש דירת ארבעה חדרים', אבל התפקיד שלי הוא להבין למה. אולי הוא צריך חדר עבודה, אולי הוא רוצה להיות קרוב להורים, אולי חשוב לו בית ספר מסוים. ברגע שמבינים את הסיבה, אפשר לתת פתרון הרבה יותר מדויק."

מה הכי חשוב לך בעבודה עם לקוחות?

עומר: "אמון. אני רוצה שהלקוח שלי ידע שאני אומר לו את האמת גם כשהיא פחות נוחה. אם אני חושב שמחיר מסוים לא ריאלי – אני אגיד. אם אני חושב שנכס מסוים פחות מתאים לו – אני אגיד. בסופו של דבר, אני מעדיף להפסיד עסקה מאשר לאבד אמון. עסקה נגמרת. מערכת יחסים יכולה להישאר הרבה שנים."

יש רגע בעבודה שאתה הכי אוהב?

עומר: "הרגע שבו הכול מתחבר. אחרי שבועות או חודשים של חיפושים, משא ומתן, התלבטויות ולפעמים גם לא מעט לחץ – מגיע הרגע שבו הלקוח אומר 'זה הבית'. ואז כשמגיעים לחתימה, אתה רואה את ההתרגשות שלהם. זה רגע שמזכיר לי למה בחרתי בתחום הזה מלכתחילה."

ומה האתגר הכי גדול שלך כסוכן צעיר?

עומר: "להוכיח את עצמי בכל יום מחדש. אני לא מגיע עם עשרות שנים של ניסיון, אז אני צריך להביא משהו אחר – שירות, זמינות, ידע, עבודה קשה ורצון אמיתי להצליח עבור הלקוחות שלי. אני גם לא ממהר. אני מאמין שבונים שם טוב לאורך זמן, עסקה אחרי עסקה, לקוח אחרי לקוח."

איפה אתה רואה את עצמך בעוד כמה שנים?

עומר: "אני רוצה להיות אחד השמות שאנשים בבאר שבע חושבים עליהם כשהם חושבים נדל"ן. אבל לא רק בגלל מספר העסקאות. אני רוצה שיגידו עליי: 'זה עומר, אפשר לסמוך עליו.' מבחינתי, הצלחה היא לא רק כמה נכסים מכרתי. היא כמה אנשים עזרתי להם, כמה עסקאות עשיתי נכון, וכמה אנשים בסוף הדרך הרגישו שקיבלו ממני ערך."

ואם היית צריך לסכם במשפט אחד את הדרך שלך?

עומר: "לעשות כמה שיותר טוב, בדרך שלי. להיות מקצועי, להישאר בן אדם, ולהיות שם בשביל אנשים בנקודות הכי אישיות ומשמעותיות בחיים שלהם. אם אני מצליח לעשות את זה – מבחינתי עשיתי את העבודה."